商業銀行

• ::商業銀行運維迎來新挑戰，是時候開啟“
• ::北塔軟件為青島銀行快速發展提供IT運維
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運維背景

隨著銀行業信息化程度的不斷深化，各類創新業務接踵而至、IT架構日趨復雜，客戶服務體驗要求也越來越高�？焖俚墓收隙ㄎ荒芰�、處置能力和根因分析能力已成為銀行科技部門不可或缺的核心競爭力。

在此背景下，身處智能化運維探索階段的武漢農村商業銀行（以下簡稱“武漢農商行”），在推進IT運維管理標準化的過程中，采用了北塔軟件提供的整體運維解決方案，部署北塔BTSO智慧運維軟件，解決了大數據，多節點，多業務的運維難題。

其以自動化、智能化、平臺化的運維工具，有效提高管理水平和效率，以及超大節點統一管理的范例，為商業銀行的運維實踐提供了寶貴經驗。

運維挑戰

近年來，武漢農商行大力實施互聯網金融戰略，以服務三農、服務城市客戶為目標，推動線上線下融合發展。與此同時，武漢農商行加大IT運維管理力度，通過對通信網絡、業務組件的監測實施，對全局IT基礎設施的運行狀態做到24小時心中有數。

隨著金融創新業務的持續增新，武漢農商行的業務節點數量大幅增加，管理的范圍也隨著營業網點不斷擴大，形成了大節點、大數據、多業務、分布式部署的運維新格局。同時，由于涉及管理人員較多，歷史記錄量龐大、業務巡檢、告警信息定制推送、數據分析等需求逐漸突出，這些都給運維管理提出了新要求：

隨著IT資產的大幅增加，不僅需要在數據采集層增加節點，更需要實現支撐4000節點的統一平臺，這需要對現有的運維系統進行全新的升級改造。

運維過程中產生了大量數據，以前通常無人問津，或是僅作為歷史數據供查詢所用，但當前，需要挖掘這些數據，并有效開展IT運維分析工作，實現從業務視角出發的運維監控和運營支持。

解決方案

針對上述IT運維進階需求，北塔軟件以BTSO智慧運維軟件為核心，通過大量實地調研，并與專家組反復論證，結合金融行業大量實際部署經驗，為武漢農商行提供了滿足金融業務機房管理，基礎設備多、資產復雜，業務龐大的整體解決方案。

4000大節點支撐，多采集器部署

武漢農商行采用北塔BTSO針對全行運維過程所產生的數據進行實時采集，并實現了單臺支撐4000+節點的部署，為這些過程數據存儲、治理和挖掘分析，提供了基礎保障。

在實際部署中，武漢農商行還按照分行網絡采集，分行服務器采集，分支節點，總行網絡服務器等4個層面設置了采集器，實現了按照部門巡檢、按照業務智能提供管理視圖等功能。

資源配置精細，故障管理透明化

通過上線自動發現等一系列智能化手段，IT運維部門可以對所有資產的類型、數量、上線時間、維保信息、所在單位、責任人、基礎狀態等信息做到心里有數，確保所有的資產“可管、可視、可信”。

同時，針對一些較復雜的故障定位場景，系統實現了更深入的管理配置，比如對服務器的文件系統名、數據庫表空間、不同級別的設備都能實現按照業務劃分告警的精細分類。這樣一來，當涌現高級別告警時，系統之間依托的各類網絡，系統之間的相互支撐和依賴關系，都能及時、清晰的反饋在大屏幕上，為定位故障并快速恢復業務，不僅提供了“探測雷達”，更提供了“放大鏡”的功能。

發揮巡檢價值，數據與業務緊密聯系

北塔BTSO集成了端到端的運維體驗，即從執行端（業務端采集數據）到客戶端（各種網絡設備和鏈路數據）到服務端（使用端）。

在巡檢方面，系統根據采集到的各種數據形成自動化的趨勢分析工具，能夠根據數據分析出系統運行趨勢，自動形成基線指標，自動發現業務異常進行告警，實現了跨系統業務關聯分析、完整交易鏈路監控，為業務的運營提供風險預警和決策支持。

運維展望

隨著移動互聯網的迅猛發展和智能設備的快速普及，投資者的金融消費行為模式發生了顯著變化，銀行網點智能化的轉型已經成為商業銀行發展的必然趨勢。融合了機器人、VR、AR、人臉識別、語音導航、全息投影等前沿科技元素的智慧銀行，如今正在使傳統網點展露出未來銀行的嶄新樣貌。

未來銀行是什么樣子？

我們也許只能用科幻電影中的景象來形容了。但可以肯定的是，智慧金融的發展必然會讓節點數量和內容都發生巨大變化。

對此，武漢農商行科技部門領導表示：“BTSO為未來銀行運維提供了立體化的擴展能力，不僅可以擴展更多的節點數量，也為運維過程數據的深度挖掘和機器學習的未來應用提供了引擎。未來，我行的IT運維與業務運營將形成緊密的聯動，使運維不再停留于業務運行保障中，在銀行業務的發展決策中發揮作用。”