隨著中國汽車工業工程有限公司（以下簡稱“中國汽車”）不斷發展，信息化在企業中得到廣泛應用，信息業務系統推動著企業的生產運營與發展，與此同時，企業信息業務系統的持續穩定運行離不開IT基礎設施的可靠運維與有效管理。

 

近年隨著IT基礎設施建設的不斷完備，系統運維管理工作卻落后于系統建設的步伐，運維工作經歷著以下挑戰：

 

-被動式的故障發現與事件處理

 

-人工機房設備巡檢

 

-孤島式的系統運維服務與管理模式

 

-無法有效的統一管理IT資產以達到公司資產有效使用

 

這些問題都影響著系統運行質量與效率，為杜絕以上問題，中國汽車現需要智慧的綜合運維管理平臺以實現系統的等級化管理、自動化預警，提升IT運維管理水平。

 

 

 

中國汽車工業工程有限公司，預期建設智慧運維綜合監管平臺：

 

- 實現公司IT資源與業務應用的監控管理與智能預警分析

 

- 及時掌握系統資源現狀和業務實時可用性

 

- 以趨勢圖表方式呈現出系統資源的可用性與健康運行狀況

 

- 創建一個可知可控、事前管理的IT環境

 

從而保障公司業務系統的有效、可靠、安全運行。

 

 

 

北塔軟件結合多年信息化管理經驗，針對中國汽車信息化現狀和用戶實際需求，提出了以下建設思路：

 

 

能夠通過統一展現平臺，將各網中的網絡、核心線路、主機、虛擬化、存儲等IT基礎資源，以圖形化、可視化展示界面進行統一展示和分析，在管理設備的基礎上還包括對IP地址管理、設備配置管理、服務器硬件管理、進程管理等內容。通過相應的基礎設施管理，能夠建設一個具備整體視角和精細的管理平臺。

 

 

基礎管理之上，通過自動學習，跟蹤設備運行狀態，自動建立設備“健康檔案”。依據設備的運行狀態學習，建立數據基線，基于自動運維理念，自動對設備的運行異常進行提醒。異常提醒的同時還同步給出操作建議。整個系統還能做到開放運維，可以將用戶的運維經驗通過智能策略的方式加入到運維管理平臺，更好滿足用戶“私人定制”系統的要求。

 

 

實現ITIL管理要求的落地，優化IT事務管理和相關流程，提高IT工作有序度，實現有計劃、有記錄、可控制、可追溯、可評估。

 

提供部門運維服務管理所需的統計分析數據。提高IT服務的用戶體驗和滿意度。規范IT系統事務管理、事件管理、SLA管理、系統維護管理、知識管理、滿意度管理、報表分析等。支持后期擴展問題管理、資產管理、配置項管理、服務目錄管理、項目管理等模塊。

 

具體建設內容如下：

 

系統平臺：包括管理平臺、智能運維引擎和多用戶支持引擎。

 

網絡管理：包括網絡設備管理、網絡拓撲管理、網絡性能管理、網絡配置管理等內容。

 

應用管理：包括服務器管理、數據庫管理、中間件管理和標準應用管理，建設系統拓撲圖、主機日志管理等內容。

 

虛擬化管理：包括宿主機管理、虛擬機管理、虛擬化性能管理、虛擬化容量管理和虛擬化拓撲管理。

 

存儲管理：包括存儲設備及光纖交換機的管理。

 

告警管理：包括建設設備運行基線、異常提示、處置經驗管理和智能巡檢等內容。

 

報表管理：包括網絡管理、應用報表和虛擬化三方面各類運行報表、故障報表等統計信息，還包括對網絡和應用的數據快照功能。

 

流程管理：包括事件管理、問題管理、SLA管理、知識庫管理、資產管理、配置項管理、服務目錄管理等。

 

 

 

北塔BTSO智慧運維平臺的上線帶來如下運維管理效應：

 

 

通過對信息資源的透明化實現對信息資源的統一監控和智能管理，實現自動化的信息資源監控和管理能力。

 

 

即時的故障告警幫助管理人員即時了解安全和運行隱患，實現事前管理，變被動為主動。

 

 

運維管理和安全手段都從手動的方式轉變為系統自動、安全、可以跟蹤的行為，手動的方式大量減少將明顯降低誤操作的可能性，明顯增加信息化設施的穩定性。

 

 

系統提供易用易操作的監控、處理、分析一體化關聯分析能力，快速幫助運維管理人員了解問題、分析問題、定位問題、輔助管理人員解決問題，提高處理問題的效率，為信息化的可靠運行保駕護航。

 

 

總體把握資源，提高效益，能及時判斷信息資源各個環節對業務的影響，提高信息設施質量和降低運維管理人員工作強度，最終為提高科技部的核心價值服務。

 

北塔BTSO具有良好的大屏投放效果，可以將網絡、主機、虛擬化、概覽等多個界面投放到大屏上，以下是北塔軟件為用戶選擇的投放界面：

 

》運行概覽

 

》網絡拓撲圖

 

》智維統計

 

 

 

》智能巡檢

 

》系統拓撲圖

 

虛擬化拓撲圖

 

存儲拓撲圖