生產需求旺盛 如何保持業務系統“永動”？
福建貴人鳥股份有限公司（以下簡稱“貴人鳥”）是集制鞋、鞋材、服裝、包袋等體育運動專業裝備器材的外向型企業集團，已經具有幾十年的專業制造與銷售經驗。集團現年產值近40億元人民幣，在中國的授權經營零售網點數目已達到7224個，出口業務遍及歐洲、美洲、亞洲、非洲、澳洲五大洲。
中國鞋服行業的信息化一直是制造業信息化的焦點之一。最近幾年，鞋服行業的競爭持續加劇，鞋服企業的生存發展空間有多大，絕大程度上取決于其市場的反應速度及新產品的競爭力，這種變化也讓信息化實施的好壞成為了企業生存發展的關鍵。
但是對比市場的需求和競爭，鞋服行業信息化的建設卻不容樂觀。
一些企業的信息化建設還停留在基礎網絡和應用系統搭建階段，并未有力發揮信息化的深層作用鞋服行業具有產品種類繁多、季節性強、管理層級多、門店和分支分布廣等行業特點，形成了其自身獨特的運作模式和管理特色。鮮明的行業特色也需要更加匹配的管理方式在高強度的生產需求面前，IT部門需要在越來越復雜的環境中用盡可能少的資源區做更多的工作，這使得IT部門沒有更多時間去做整個IT基礎設施的翻修以便迎接更復雜的挑戰
所以像貴人鳥一樣的中國鞋服制造業都急迫地需要一款綜合且智能的IT運維管理產品，需要：
♦ 能從全局出發對IT環境所有可管控設備統一監控，站在全局高度進行統一管理
♦ 依據綜合管理系統準確評估整個IT環境運行情況，及早發現故障隱患、進行風險評估，考核下級部門維護效率，為IT投資決策提供參考依據，降低信息化投入成本
具體到貴人鳥公司，隨著其多年的信息化建設，有著以上鞋服行業的普遍運維訴求：
♦ 對IT基礎設施，包括網絡、各種應用、機房、巡檢等均有迫切運維需求
♦ 有切合其業務發展的綜合業務運維管理手段
♦ 整個運維系統要方便易用，將使用和維護成本降到盡可能低
♦ 還需要具有強大的擴展性和預警機制，為實現IT服務管理的優化和流程化提供堅實基礎
運維“三好”標兵出奇招，“智慧運維”助力“中國制造”
北塔軟件十余年來專注從事IT運維管理產品研發、咨詢和運維支持服務，為用戶提供相關管理解決方案及專業咨詢服務。從鞋服行業IT整體運維服務管理角度出發，切合行業的新技術發展，將業務管理與IT管理進行有效融合。采用符合ITIL理念的設計思路，形成緊密貼合業務的綜合一體化運維服務管理平臺，為貴人鳥提供綜合管理解決方案，幫助其降低業總體擁有成本（TCO）.
北塔軟件提出了“三好”策略，為貴人鳥打造貼心智慧運維管理系統。
1、監控好
監控好是指對于網絡基礎設施要監控好，這里主要包括的是網絡環境，因為網絡是鞋服行業的基礎。就像國民經濟要提高首先要修路，我們IT部門建設的網絡基礎就相當于一條條高速公路。首先要保證高速公路暢通，在網絡中不能有中斷、有丟包、有錯誤包；其次不應出現擁塞現象，擁塞會對使用者的體驗感降低，我們如何從滾滾車流中發現不合理的流量，也是重要的管理內容。網絡監控好了IT運維管理核心自然得到了保證。
2、 管理好
管理好是指對IT服務管理，前面我們監控好了網絡，相當于保障了高速公路的暢通，而IT服務又像一個個數據的車站，如果車站出了問題業務將無法保證。我們第一步應該對主機、數據庫、中間件、Internet(Intranet)應用做好管理，由于主機、數據庫、中間件來自于不同的廠家， 因此對管理人員的水平要求是非常的高，對于日常監控也是相當的繁瑣。不同產品查看基本信息的命令是多樣的，而且幾百個服務器、中間件、應用服務每天對它們工作狀態的檢查其工作量是海量的。管理好IT服務是對業務保障的重要條件。
3、 支撐好
面象設備的管理無法滿足新形勢對業務監控的需求，IT運維管理要想提升“核心價值”應該向業務管理轉變，由以前的管理好IT部門自家的設備向對業務整體過程管理轉變。從業務角度出發，運維人員對業務數據流向各重點環節進行監控，通過圖形界面把業務過程清晰直觀的展示出來，當業務環節出現故障IT運維管理系統能提前預警并快速定位。在全鞋服行業范圍內建立“技術服務于業務發展”的意識和文化，是實現IT與業務融合的根本驅動力。
量體裁衣，“中國制造”轉變為“中國智造”
如同做衣服若能量體裁衣，必能達到合宜的穿衣效果，北塔軟件梳理了貴人鳥的運維需求：
♦ 對網絡環境（包括網絡設備、線路、相關邊緣設備）進行管理
♦ 對應用系統（包括服務器、數據庫、中間件、標準應用）進行管理
♦ 對業務系統管理，對SAP、BI、分銷、IPOS等業務系統進行整體化監控
新的運維平臺應能夠很好的滿足貴人鳥信息網絡系統管理的實際需求，具備良好的實用性，能夠提供強大的故障監測和故障信息處理平臺。平臺能夠根據實際需求選擇和定義對相關檢測信息的顯示形式和統計方法。對重要的應用系統和網絡核心環節能夠實現檢測和狀態管理。
對包括網絡環境、主機系統在內的各種設備和應用進行跨廠家、跨平臺的統一管理；能針對各廠家產品提供統一的管理界面；提供比較豐富和實用的管理工具；提供被監視設備的的故障日志；操作方便，能夠提供大量的網絡設備和應用系統的性能和狀態的真實數據、方便實用的事件統計功能；能對這些系統提供的數據進行整理和分析，結合運行考核辦法，制訂應用于貴人鳥信息網絡各級運行管理的數據集。
基于北塔軟件新一代的智慧運維產品北塔BTSO，北塔軟件為貴人鳥提出了完整的運維解決方案，對于不同級別的維護人員建設最終達到以下幾個目標：
1、 對于決策層可以隨時了解核心網絡、設備的運行狀況，科學考核中層管理人員及具體運維人員的工作效率和工作執行情況，通過運維管理系統找出網絡中的管理盲點，合理規劃和使用現有的人力資源和系統資源，避免由于技術黑盒而使IT運維管理不透明的現狀。
2、 能從根本上減輕IT運維人員的工作負擔，提高工作效率,方便IT運維人員對IT基礎設施和業務服務進行有效管理，從總體上把握和控制系統資源,提供相應的技術輔助手段，做到運維事前管理。
北塔運維管理平臺建設完成之后，可以做到對貴人鳥股份有限公司各應用系統的統一監控的展現，相關運維人員可以直觀的從管理平臺看到所有應用系統的當前運行狀態、服務狀態和業務狀態。對于IT環境中的潛在問題擁有事前管理能力，在事故發生之前就可以得到預警、并且可以快速的分析、定位、解決問題。
智慧運維平臺的上線，實現了管理和經濟的效益雙贏，幫助貴人鳥從“中國制造”走上了“中國智造”之路：
管理效益
♦ 透明化管理：通過對信息資源的透明化實現對信息資源的統一監控和智能管理，實現自動化的信息資源監控和管理能力。
♦ 主動運維：即時的故障告警幫助管理人員及時了解安全和運行隱患，實現真正的事前管理，變被動為主動。
♦ 降低誤操作可能：運維管理和安全手段都從手動的方式轉變為系統自動、安全、可以跟蹤的行為，手動的方式大量減少將降低誤操作的可能性，增加信息化設施的穩定性。
♦ 提高效率：系統提供易用易操作的監控、處理、分析一體化關聯分析能力，快速幫助運維管理人員了解問題、分析問題、定位問題、輔助管理人員解決問題，提高處理問題的效率，為信息化的可靠運行保駕護航。
♦ 綜合分析能力：總體把握資源，提高效益，能及時判斷信息資源各個環節對業務的影響，提高信息設施質量和降低運維管理人員工作強度，最終為提高科技部的核心價值服務。
實現綠色經濟模式
通過實施智慧運維平臺將會帶來非常大的收益和回報。智慧運維平臺可以實現對所有網絡、主機的安全和運維工作7*24小時不間斷自動監控，代替以往人工檢查的方法。按照200個管理對象預計，每個對象運行情況檢查大約需要10分鐘；全部檢查一遍需要約83.2工時。以每天系統運行情況檢查一遍，每工時/人按15元計算，每年可以節省人力成本約450000元。
智慧運維平臺上線后，隨著運維管理水平的提高，整個信息系統故障的解決時間會縮短，并且由于管理水平的提高，信息系統非計劃停機時間也會減少，提高業務部門滿意度，提升行業形象，為用戶帶來短期和長期的經濟效益無法估量。
智慧運維平臺將帶來如下的綠色經濟模式：
♦ 系統可以減少運行維護人員的日常巡檢工作強度，可以合理安排人員。
♦ 北塔的性能數據和事件處理辦法預計可以減少大量的運算服務器和存儲設備。
♦ 系統對信息系統運行和安全隱患進行評估，減小了信息系統故障造成的科技部系統中斷影響面，按評估結果進行故障排查。
滬公網安備 31010402008010號