“智能運維”這一概念為何會被提出，又在近年來屢屢被推到一個備受關注的熱度？

從技術層面上來說，滾滾而來的數字化轉型大潮使得運維模式必然向智能化進發；

從企業發展的核心驅動力來看：如何讓社會綜合交易成本降低，降本增效。也是運維模式必然向智能運維轉變的推動因素。

數字化轉型是當前每一家企業都必須面對的挑戰和機遇，猶如滾滾洪流，奔流向前，如果沒有能夠抓住時機進行數字化轉型，那可能只會失去競爭力而黯然離開歷史舞臺。

對于很多企業來說，數字化轉型等同于一種生命力的重塑，因為它能夠幫助企業建構一套以客戶為中心的系統，通過重塑企業中人員、流程和數據的協同模式，能夠為客戶創造更大價值，提升企業在數字時代的競爭力。以金融服務行業為例，根據IDC分析報告，FinTech在金融行業的應用正逐步呈現出金融服務場景化、平臺化、智能化的發展趨勢，以云計算和大數據為首的科技發展推動著金融行業的業務場景創新與技術應用創新，而核心目標就是“以客戶為中心”。

IT運維是一個知識密集程度很高的行業，從底層網絡到上層業務，從前期上架/上線到運行到后期下架/下線，都全面覆蓋。運維工作的痛點，都可以歸結到知識的問題、人員的問題。行業新人，要在實踐中一步步摸爬滾打兩年到三年，積累一定的知識經驗，才能成為合格的運維工程師；對企業而言，痛點在于，培養新人不易，從工程師培養出運維專家與主管更加不易，而且還時時面臨人員流動性風險。

所以，行業新人們需要快速成長，“救火隊員”們需要提升效率，“背鍋俠”們期望成功甩鍋，企業主管們期望避免拍腦袋式的決策，這些根本問題疊加數據服務創新、技術創新，催生了智能運維時代的到來。

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